Central de Ajuda

Um assistente financeiro para organizar o que entra e o que sai, acompanhar metas e patrimônio e entender sua vida financeira. Funciona no navegador, e você também pode lançar pelo WhatsApp.

Não. O Resulta funciona direto no navegador do celular ou do computador. É só entrar com seu e-mail e senha.

Não automaticamente. Você registra os lançamentos no app, pelo WhatsApp ou importando o extrato do seu banco (PDF, OFX, QFX, CSV ou TXT).

Sim. A comunicação é criptografada, a senha é guardada de um jeito que nem a equipe consegue ler e seus dados ficam separados dos de outras pessoas. O Resulta não vende seus dados nem compartilha para marketing. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Sim. Além do espaço Pessoal, você pode ter uma ou mais empresas, cada uma com os dados separados. Veja em Mais e depois Pessoal e Empresa.

Abra o Guia de primeiros passos no menu do perfil. Em poucos minutos ele mostra como organizar bancos e cartões, registrar ou importar lançamentos e acompanhar sua evolução.

1. Toque na sua foto ou nas suas iniciais no canto superior direito da tela.
2. Toque em Guia de primeiros passos.
3. Siga as telas do guia.

No computador, toque no ícone de olho no topo da tela (Ocultar valores). No celular, toque em Mais e no olho ao lado de Ocultar valores. Toque de novo para mostrar.

Use Enviar feedback no menu do perfil. Escolha o tipo (Problema, Sugestão, Dúvida, Elogio ou Outro) e escreva. A resposta aparece em Meus feedbacks.

1. Toque na sua foto ou nas suas iniciais no canto superior direito.
2. Toque em Enviar feedback.
3. Escolha o tipo, escreva sua mensagem e envie.
4. Para ver a resposta, abra o mesmo menu e toque em Meus feedbacks.

Toque no botão + (no celular, no meio da barra de baixo) ou em Novo lançamento, preencha o valor, o tipo, a descrição e a categoria e toque em Criar.

1. Toque no botão + no meio da barra de baixo (celular) ou em Novo lançamento no Início ou em Lançamentos.
2. Digite o valor.
3. Escolha o tipo: Despesa, Receita, Transferência ou Investimento.
4. Preencha a descrição (por exemplo, Mercado) e confira a data.
5. Escolha o banco ou carteira e a categoria.
6. Deixe Já pago marcado se o dinheiro já saiu ou entrou. Desmarque se for uma conta a pagar ou a receber.
7. Toque em Criar.

Se preferir, me mande "gastei 50 no mercado" no WhatsApp que eu faço por lá.

No novo lançamento do tipo Despesa, escolha o cartão em Cartão de crédito (opcional). A compra entra na fatura e usa o limite, e não pede banco: o dinheiro só sai do banco quando você paga a fatura.

1. Toque em + ou em Novo lançamento e deixe o tipo Despesa.
2. Preencha o valor, a descrição, a data e a categoria.
3. Em Cartão de crédito (opcional), escolha o cartão.
4. Se for parcelada, escolha o número de parcelas em Parcelamento.
5. Toque em Criar.

No novo lançamento, abra Mais opções e marque Repetir todo mês. Depois escolha a duração: sem data final, até uma data ou por um número de meses.

1. Toque em + ou em Novo lançamento e preencha o lançamento.
2. Toque em Mais opções.
3. Marque Repetir todo mês e escolha a duração.
4. Toque em Criar. O lançamento aparece com a etiqueta Recorrente.

Use o tipo Transferência e escolha em Sai de e Entra em. Transferência entre suas contas não conta como gasto nem como receita.

1. Toque em + ou em Novo lançamento.
2. Escolha o tipo Transferência e digite o valor.
3. Em Sai de, escolha o banco de onde o dinheiro saiu. Em Entra em, o banco que recebeu.
4. Toque em Criar.

Use o tipo Investimento e escolha uma categoria de investimento. Se quiser que o valor conte numa meta, escolha a meta em Conciliar com meta (opcional).

Em Lançamentos, toque nos três pontinhos ao lado do lançamento e escolha Editar ou Excluir.

Em Lançamentos, marque a caixinha de cada um (ou Selecionar todos) e use Alterar categoria ou Alterar banco na barra que aparece.

Em Lançamentos, use as setas ao lado do nome do mês.

Em Lançamentos, use a busca para procurar pela descrição, observação ou categoria. Para filtrar, use Todos, Entradas e Saídas ou o botão Filtros.

São as receitas, as despesas e a diferença entre elas nos lançamentos que estão na tela (respeitando os filtros). Não é o saldo do banco: esse fica em Bancos.

Em Lançamentos, no quadro com Pago, Vencido a pagar e Vencido a receber. O botão Ver e pagar mostra as contas vencidas para você pagar.

Em Bancos, toque em Novo banco e informe o nome, o tipo de conta e o saldo inicial.

1. Toque em Mais e depois em Bancos.
2. Toque em Novo banco.
3. Informe o nome, o tipo e o saldo inicial.
4. Toque em Criar.

O saldo do Resulta é calculado a partir do saldo inicial e dos lançamentos pagos naquela conta. Se está diferente, quase sempre falta um lançamento, há um duplicado ou um está em outra conta.

1. Em Bancos, toque em De onde vem o saldo para ver a conta passo a passo.
2. Procure lançamento faltando, duplicado ou lançado no banco errado.
3. Lembre que compra no cartão só sai do banco quando a fatura é paga.
4. Para acertar de uma vez, edite o banco e use Informar saldo real com o saldo e o dia que aparecem no seu banco.

Em Cartões, toque em Novo cartão e informe o nome, o limite e os dias de fechamento e vencimento.

1. Toque em Mais e depois em Cartões.
2. Toque em Novo cartão.
3. Informe o nome, a bandeira, o limite, o dia de fechamento e o dia de vencimento.
4. Toque em Criar.

Em Cartões, toque em Detalhes da fatura no cartão que você quer ver.

Comprometido é quanto do limite já está usado por faturas em aberto. Disponível é o que ainda dá para gastar.

Em Cartões, abra Detalhes da fatura e toque em Pagar fatura. Escolha o banco e a data do pagamento: o valor sai desse banco nessa data.

1. Toque em Mais e depois em Cartões.
2. No cartão, toque em Detalhes da fatura.
3. Toque em Pagar fatura (ou Pagar restante, se já pagou uma parte).
4. Escolha o Banco do pagamento e a Data real do pagamento.
5. Toque em Pagar com o valor.
6. Se o pagamento já entrou pelo extrato importado, toque em Já paguei no banco e confirme em Marcar como paga: a fatura fica paga sem tirar dinheiro de novo.
7. Errou? Toque em Desfazer pagamento.

Porque o dinheiro só sai do banco quando você paga a fatura. A compra fica na fatura e usa o limite do cartão até lá.

Toque em Mais e depois em Categorias. Elas são divididas em Receitas, Despesas e Investimentos, e algumas têm subcategorias (por exemplo, Moradia tem Aluguel, Água e Energia).

Em Categorias, toque em Nova categoria, dê o nome, escolha o tipo e toque em Criar. Na hora de lançar, também dá para criar no botão Nova ao lado do campo Categoria.

1. Toque em Mais e depois em Categorias.
2. Toque em Nova categoria.
3. Dê o nome e escolha o tipo. Para criar uma subcategoria, escolha a Categoria pai.
4. Toque em Criar.

Em Categorias, use Ordenar de A a Z ou Reorganizar para arrastar na ordem que preferir. A ordem também vale na hora de lançar.

Em Categorias, toque no lápis para editar ou na lixeira para excluir. Só dá para excluir uma categoria sem lançamentos e sem subcategorias: antes, mude os lançamentos dela para outra categoria.

1. Toque em Mais e depois em Categorias.
2. Na categoria, toque no lápis para editar ou na lixeira para excluir.
3. Se ela tiver lançamentos, vá em Lançamentos, marque esses lançamentos e use Alterar categoria. Depois exclua.

Em Categorias, toque em Restaurar padrão. Voltam as categorias padrão que estiverem faltando. Suas categorias personalizadas e seus lançamentos não mudam, e dá para desfazer logo depois.

Em Metas, toque em Nova meta, escolha o tipo, informe o valor alvo e, se quiser, o prazo.

1. Toque em Metas.
2. Toque em Nova meta.
3. Dê um nome e escolha o tipo (por exemplo, Compra, Quitar Dívida ou Fundo de Emergência).
4. Informe o valor alvo e, se quiser, o prazo.
5. Toque em Criar.

No cartão da meta, toque em Aporte, informe o valor e toque em Registrar aporte. Para tirar dinheiro, escolha Retirada.

1. Toque em Metas.
2. No cartão da meta, toque em Aporte.
3. Informe o valor (para tirar dinheiro, escolha Retirada).
4. Toque em Registrar aporte.

As metas têm marcos em 25%, 50%, 75% e 100%. Cada marco atingido dá pontos.

Sim. Metas de patrimônio (por exemplo, R$ 100 mil investidos) podem acompanhar o seu Patrimônio sozinhas. Escolha isso em Acompanhar automaticamente pelo patrimônio, ao criar a meta.

É o fechamento do mês: resultado, taxa de economia, patrimônio, aportes nas metas, conquistas e pontos de atenção. Abra em Mais e depois Minha Evolução, e use as setas para trocar o mês.

É quanto da sua renda do mês sobrou. Por exemplo: recebeu R$ 5.000 e sobraram R$ 1.000, a taxa é 20%.

Você ganha pontos por hábitos financeiros: semanas com o financeiro em dia, meses organizados, mês no azul, marcos de metas e missões concluídas. Os pontos definem seu nível. Veja em Mais e depois Pontos.

São desafios criados com base no seu histórico (por exemplo, gastar menos numa categoria). Em Pontos, toque em Aceitar missão para participar.

É a foto de tudo o que você tem e deve: dinheiro nos bancos, investimentos, bens (carro, imóvel) e dívidas (financiamentos, empréstimos). O patrimônio líquido é o que você tem menos o que deve. Abra em Mais e depois Patrimônio.

Em Patrimônio, toque em Adicionar ativo, escolha a categoria, informe o nome e o valor e toque em Criar.

Em Patrimônio, toque em Adicionar passivo, informe a dívida e o valor que falta pagar e toque em Criar.

Em Patrimônio, toque nos três pontinhos do item e escolha Atualizar valor. Para registrar um aporte ou resgate, use Registrar movimentação. Itens sem atualização neste mês aparecem em Desatualizados.

Os bancos cadastrados em Bancos entram sozinhos no Patrimônio, marcados como Automático, com o saldo atual. Se não quiser uma conta ali, toque nos três pontinhos dela e escolha Tirar do patrimônio.

Toque nos três pontinhos do item e escolha Arquivar (sai das listas, mas o histórico fica guardado em Arquivados) ou Excluir (apaga de vez).

Exporte o extrato ou a fatura no app do seu banco e envie em Mais e depois Importar extrato. O Resulta mostra a lista para você revisar antes de importar.

1. No app do seu banco, exporte o extrato ou a fatura (PDF, OFX, QFX, CSV ou TXT, até 10 MB).
2. No Resulta, toque em Mais e depois em Importar extrato.
3. Em Destino da importação, escolha Banco (e qual conta) ou Cartão de crédito.
4. Arraste o arquivo ou toque para selecionar.
5. Revise a lista: o Resulta marca o que já existe (duplicadas). Ajuste as categorias.
6. Toque em Importar e pronto.

Nubank, Itaú, Inter, Bradesco e outros. Os formatos aceitos são OFX, QFX, CSV, TXT e PDF. O OFX costuma ser o mais preciso.

O Resulta marca os lançamentos que já existem antes de importar, e as duplicadas vêm desmarcadas. Revise a lista antes de importar.

Tente o mesmo extrato em OFX ou CSV, que o seu banco também costuma oferecer. Se continuar, mande pelo Enviar feedback dizendo qual é o banco, sem anexar dados que você não queira compartilhar.

É a tela que junta o que precisa de atenção: lançamentos sem categoria ou sem banco, possíveis duplicidades e conflitos de importação. Abra em Mais e depois Revisar dados.

Mostra quanto dos seus lançamentos está completo (categoria, banco, sem duplicidade). Ele não mede contas vencidas: essas aparecem em Lançamentos, no quadro de vencidos.

Toque em Mais e depois em Lançar pelo WhatsApp (no espaço Pessoal) e toque em Conectar meu WhatsApp. O WhatsApp abre com um código pronto: é só enviar.

1. Toque em Mais e depois em Lançar pelo WhatsApp (ou em Conectar WhatsApp no Início).
2. Toque em Conectar meu WhatsApp.
3. O WhatsApp abre com um código pronto. É só enviar.
4. Pronto: mande seus gastos por lá.

Texto, áudio falando o gasto e foto ou PDF da nota ou do comprovante. Para mudar o último lançamento, mande corrigir (por exemplo, corrigir 45). Para desfazer, mande apagar.

Se preferir, me mande "gastei 50 no mercado e 30 de uber" no WhatsApp que eu faço por lá.

Não. Áudios, fotos e PDFs são lidos e não ficam guardados. O Resulta guarda só o texto da mensagem (no áudio, o texto que saiu dele) junto com o lançamento.

Toque em Mais e depois em Lançar pelo WhatsApp (aparece no Mais quando você está no espaço Pessoal) e toque em Desconectar este número.

1. No espaço Pessoal, toque em Mais e depois em Lançar pelo WhatsApp.
2. Toque em Desconectar este número.
3. Confirme em Desconectar.

Avisos sobre o que merece atenção: contas vencidas, gastos acima do habitual, contas que costumam aparecer e ainda não apareceram no mês e oportunidades. Abra pelo sino no topo ou em Mais e depois Alertas.

Toque em Por que estou vendo isso? no próprio alerta. A análise usa apenas os seus próprios lançamentos.

Se for só este mês, toque nos três pontinhos do alerta e em Dispensar. Se você não espera mais esse pagamento, toque em Não espero este pagamento: o Resulta para de avisar sobre ele.

Em Relatórios: receitas, despesas, balanço, ticket médio, maiores categorias, gastos por dia da semana e maiores gastos. Escolha o período no topo e toque numa categoria para ver as subcategorias.

Em Pessoal e Empresa, toque em Adicionar empresa. Para trocar de espaço, use o seletor no topo da tela (PF ou PJ). Cada espaço tem lançamentos, bancos, cartões e categorias separados.

1. Toque em Mais e depois em Pessoal e Empresa.
2. Toque em Adicionar empresa, informe o nome da empresa, diga se ela é MEI, ME ou outro tipo, escolha o que ela faz e confirme.
3. Para trocar de espaço, toque no seletor no topo da tela e escolha Pessoal ou a empresa.

Sim. Adicione quantas precisar em Mais e depois Pessoal e Empresa, no botão Adicionar empresa.

Em Minha conta, na aba Perfil, você muda o nome e a senha. Para mudar o e-mail, fale com a equipe pelo Enviar feedback.

1. Toque na sua foto ou nas suas iniciais no canto superior direito e depois em Minha conta.
2. Na aba Perfil, mude o nome e toque em Salvar Alterações.
3. Para a senha, toque em Alterar Senha, digite a nova duas vezes e confirme em Alterar Senha.

Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha, informe seu e-mail e siga o link que chega por e-mail. Se não chegar, confira a caixa de spam.

Toque na sua foto ou nas suas iniciais no canto superior direito e use Tema (Claro ou Escuro). No celular, também fica em Mais.

Em Minha conta, na aba Meus dados, toque em Baixar arquivo (JSON). Vem tudo o que você guardou, nos espaços Pessoal e Empresa.

Em Minha conta, na aba Meus dados, abra Começar do zero e toque em Mostrar opções. Escolha o que apagar do espaço em que você está (por exemplo, todos os lançamentos) e toque em Apagar. A conta continua.

Em Minha conta, na aba Meus dados, toque em Excluir minha conta e todos os dados e digite EXCLUIR na caixa que aparece e toque em Excluir minha conta. A exclusão é definitiva e apaga seus dados na hora.

No rodapé da tela de entrada, nos links Termos e Privacidade.

Quase sempre ele está em outro mês, escondido por um filtro, no outro espaço (Pessoal ou Empresa) ou com data futura.

1. Em Lançamentos, use as setas ao lado do nome do mês para olhar o mês do lançamento.
2. Confira se algum filtro está ligado (Entradas, Saídas ou o ícone de filtros) e limpe.
3. Veja no seletor do topo se você está no Pessoal ou na Empresa certa.
4. Se a data for futura, ele aparece no mês daquela data.

Lançamentos com data futura ficam fora de Últimos lançamentos até a data chegar. Eles aparecem em Lançamentos, na seção Próximos lançamentos.

Quando o pagamento é lançado, o alerta vai sozinho para Resolvidos: o Resulta procura um lançamento com nome parecido, ou com a mesma categoria, valor parecido e perto do dia de sempre. Se você lançou com outro nome, toque em Já lancei esse pagamento no alerta e escolha o lançamento.

Escreva o valor e o que foi, como gastei 50 no mercado ou recebi 1200 de salário. Se não der certo, mande um gasto por vez. Para ver tudo o que dá para mandar, escreva ajuda.

Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam. Se continuar, escreva para meuassistentefinaceirooficial@gmail.com.

Toque em Tentar novamente ou espere alguns minutos. Se continuar, mande pelo Enviar feedback, no menu do perfil, com o código que aparece na tela de erro.